Politica de Privacidade

1. Finalidade desta Politica

Esta Politica descreve como a Premium Fibra coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais de clientes, potenciais clientes e visitantes de seus canais de atendimento, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD).

2. Dados Coletados

• Dados cadastrais: nome, CPF/CNPJ, endereco, telefone, e-mail e dados de faturamento.
• Dados tecnicos: registros de atendimento, protocolos, historico de chamados e dados de rede.
• Dados de navegacao em canais digitais, quando aplicavel, para melhoria de experiencia.

3. Bases Legais e Uso dos Dados

• Execucao de contrato e procedimentos preliminares de contratacao de banda larga.
• Cumprimento de obrigacoes legais e regulatórias no setor de telecomunicacoes.
• Exercicio regular de direitos em processos administrativos ou judiciais.
• Interesses legitimos para seguranca da rede, prevencao a fraudes e melhoria operacional.

4. Compartilhamento

Os dados podem ser compartilhados com fornecedores e parceiros estritamente necessarios para instalacao, suporte tecnico, cobranca, hospedagem de sistemas e cumprimento de obrigacoes legais, sempre observando medidas de seguranca e confidencialidade.

5. Retencao e Seguranca

Os dados sao armazenados pelo periodo necessario para as finalidades informadas, incluindo prazos legais/regulatorios do setor. Adotamos controles tecnicos e administrativos para prevencao de acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida.

6. Direitos do Titular

• Confirmacao da existencia de tratamento e acesso aos dados.
• Correcao de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimizacao, bloqueio ou eliminacao quando cabivel.
• Portabilidade e informacoes sobre compartilhamento, nos termos da LGPD.
• Revogacao de consentimento quando o tratamento se basear nessa hipotese legal.

7. Canais de Contato

Solicitacoes relacionadas a privacidade e protecao de dados podem ser feitas pelos canais oficiais de atendimento da Premium Fibra, incluindo e-mail corporativo divulgado no site.

8. Atualizacoes

Esta Politica pode ser atualizada para refletir mudancas legais, tecnicas ou operacionais. A versao vigente estara sempre disponivel no site oficial.